Практики
«У социальных предпринимателей должно быть бизнес-мышление»
Любовь Ермолаева — о старте в гараже, ненадежных поставщиках и экономике корпоративных продаж
BuySocial — первая в России платформа, объединяющая социальных предпринимателей с покупателями. Ее цель — масштабировать ответственный бизнес и обеспечить работой людей из уязвимых групп. Основательница и управляющий партнер BuySocial Любовь Ермолаева рассказывает «Приличным людям» о концепции «покупай — помогай» и проблемах социального бизнеса.
Закон о социальном предпринимательстве принят в России в 2019 году, но само явление, конечно, гораздо старше. Примеры проектов, которые на рынке давно — это «Малый Турыш» Гузели Санжаповой, где пенсионеры из уральской деревни производят мед, варенье и травяной чай; сеть благотворительных магазинов Charity Shop Дарьи Алексеевой; «Творческое объединение „Круг“», в котором незрячие люди создают керамические изделия.
Социальные предприниматели дают работу людям с ограниченными возможностями, жителям глубинки, выпускникам детских домов: думаю, что это самый действенный способ борьбы с бедностью и неравенством.
Я сама покупаю такие вещи: это и вдохновило меня на свой социальный бизнес. Захотелось создать условия, чтобы продукты стали доступнее для других людей с такой же мотивацией.
Социальные предприниматели дают работу людям с ограниченными возможностями, жителям глубинки, выпускникам детских домов: думаю, что это самый действенный способ борьбы с бедностью и неравенством.
Я сама покупаю такие вещи: это и вдохновило меня на свой социальный бизнес. Захотелось создать условия, чтобы продукты стали доступнее для других людей с такой же мотивацией.
«Все было в гараже в экспериментальном виде»
BuySocial открылся как интернет-магазин в 2016 году. В первый год мы искали себя: писали знакомым, продавали товары частным и корпоративным клиентам, участвовали в ярмарках. Все в рамках концепции «покупай — помогай»: хотелось помочь социальным предприятиям реализовывать продукцию в больших масштабах, чтобы те обеспечивали работой своих сотрудников и развивались дальше.
Почти сразу мы попали в Impact Hub на инкубационную программу. Impact Hub — «место силы» для тех, кто занимается добрым бизнесом. Там мы познакомились с генеральным директором крупной страховой компании, который сказал: «Вам нужно делать корпоративные подарки. Мне часто дарят что-то стандартное, скучное и ненужное. А у вас классные стильные вещи, в которых есть идея. И, главное, в этих корпоративных подарках будет смысл». Мы последовали совету, и в первый год несколько крупных компаний сделали заказы в BuySocial.
BuySocial открылся как интернет-магазин в 2016 году. В первый год мы искали себя: писали знакомым, продавали товары частным и корпоративным клиентам, участвовали в ярмарках. Все в рамках концепции «покупай — помогай»: хотелось помочь социальным предприятиям реализовывать продукцию в больших масштабах, чтобы те обеспечивали работой своих сотрудников и развивались дальше.
Почти сразу мы попали в Impact Hub на инкубационную программу. Impact Hub — «место силы» для тех, кто занимается добрым бизнесом. Там мы познакомились с генеральным директором крупной страховой компании, который сказал: «Вам нужно делать корпоративные подарки. Мне часто дарят что-то стандартное, скучное и ненужное. А у вас классные стильные вещи, в которых есть идея. И, главное, в этих корпоративных подарках будет смысл». Мы последовали совету, и в первый год несколько крупных компаний сделали заказы в BuySocial.
Уже в день открытия интернет-магазина пришел запрос от корпорации на новогодние подарки
Конечно, для нас это был вызов: мы не знали, справятся ли социальные предприниматели с объемами и дедлайнами. Средств в BuySocial вложили минимум: провели фотосессию; сверстали каталог в PowerPoint; в качестве склада арендовали угол в гараже у друзей; привлекли упаковщиков на частичную занятость. Это сработало: заказы поступали, социальные предприятия и мастерские смогли их реализовать, мы получали положительные отзывы и даже заработали небольшую прибыль.
Модель корпоративных продаж оказалась гораздо удобнее по своей экономике. На привлечение тысячи частных покупателей нужно потратить намного больше усилий и денег, чем на одного корпоративного клиента, который сразу закажет тысячу экземпляров. Кроме того, компании делают предзаказы, поэтому на складе не нужно хранить большой ассортимент товаров.
«Неизвестно, сколько социальных предпринимателей в России»
У нас почти 70 партнеров, и это не предел. По статистике в России социальных предприятий 8100 (Прим. ред. — данные на май 2023 года). Но на самом деле цифра может быть больше, поскольку не все должным образом регистрируются.
С социальными предпринимателями мы знакомимся на образовательных мероприятиях и в Impact Hub: например, с инклюзивными проектами на программе «Начни иначе». Иногда находим друг друга по рекомендациям.
Предпринимателей для BuySocial отбираем по нескольким критериям. Первый и необходимый — социальная, экологическая или культурная составляющая проекта. Второй — изделия должны быть полезными, актуальными по дизайну и востребованными. Третий — качество продукции. Четвертый — надежность поставщика и способность выполнять тираж от ста изделий в ограниченные сроки, при этом сохраняя стабильное качество.
Надежный поставщик — тот, кто отвечает на звонки и предоставляет необходимую информацию. На тех, кто нерегулярно отвечает на сообщения на этапе знакомства, нельзя рассчитывать при реальном заказе. Такой опыт у нас был. Надежный поставщик открыт к пожеланиям по кастомизации продукта. Красивая авторская вещь ценна сама по себе, но часто компании хотят ее брендировать. Мы, например, можем заказать индивидуальную упаковку или пришить бирку с лого к продукту.
У нас почти 70 партнеров, и это не предел. По статистике в России социальных предприятий 8100 (Прим. ред. — данные на май 2023 года). Но на самом деле цифра может быть больше, поскольку не все должным образом регистрируются.
С социальными предпринимателями мы знакомимся на образовательных мероприятиях и в Impact Hub: например, с инклюзивными проектами на программе «Начни иначе». Иногда находим друг друга по рекомендациям.
Предпринимателей для BuySocial отбираем по нескольким критериям. Первый и необходимый — социальная, экологическая или культурная составляющая проекта. Второй — изделия должны быть полезными, актуальными по дизайну и востребованными. Третий — качество продукции. Четвертый — надежность поставщика и способность выполнять тираж от ста изделий в ограниченные сроки, при этом сохраняя стабильное качество.
Надежный поставщик — тот, кто отвечает на звонки и предоставляет необходимую информацию. На тех, кто нерегулярно отвечает на сообщения на этапе знакомства, нельзя рассчитывать при реальном заказе. Такой опыт у нас был. Надежный поставщик открыт к пожеланиям по кастомизации продукта. Красивая авторская вещь ценна сама по себе, но часто компании хотят ее брендировать. Мы, например, можем заказать индивидуальную упаковку или пришить бирку с лого к продукту.
Наш самый крупный заказ — 3 тыс. подарочных наборов, которые на 100% состояли из продукции социальных предпринимателей. Это были деревянные шкатулки с замочком в корпоративном цвете и с лого компании на крышке от людей с ментальными особенностями из «Артели Блаженных». Внутри — три елочные игрушки: домик-фонарик от той же артели, керамический ангел-колокольчик от «Творческого объединения „Круг“» и вязаный шарик от бабушек в деревнях проекта «Шапки мира».
«Акцент на благотворительность дает возможность расслабиться»
Продукция должна быть стильной, качественной, актуальной и востребованной. В больших городах есть насмотренность: мы ходим на дизайн-маркеты, черпаем идеи. Проекты из регионов часто делают что-то декоративное и нефункциональное, мы стараемся рассказывать, что на самом деле востребовано.
Многие совмещают предпринимательскую деятельность с благотворительной. Это хорошо, но дает возможность расслабиться. Прибыль не главное, и люди недостаточно активны. Если организация привыкла получать гранты, а сотрудники приходят туда просто как на кружок, сложно перестроиться на бизнесовую логику. Чтобы социальное предпринимательство стало значимым сектором экономики, у людей должно сформироваться бизнес-мышление, понимание, что нужно отвечать на запросы клиентов, прислушиваться к ним, следить за трендами.
«Акцент на благотворительность дает возможность расслабиться»
Продукция должна быть стильной, качественной, актуальной и востребованной. В больших городах есть насмотренность: мы ходим на дизайн-маркеты, черпаем идеи. Проекты из регионов часто делают что-то декоративное и нефункциональное, мы стараемся рассказывать, что на самом деле востребовано.
Многие совмещают предпринимательскую деятельность с благотворительной. Это хорошо, но дает возможность расслабиться. Прибыль не главное, и люди недостаточно активны. Если организация привыкла получать гранты, а сотрудники приходят туда просто как на кружок, сложно перестроиться на бизнесовую логику. Чтобы социальное предпринимательство стало значимым сектором экономики, у людей должно сформироваться бизнес-мышление, понимание, что нужно отвечать на запросы клиентов, прислушиваться к ним, следить за трендами.
«Компании могут поддерживать социальный бизнес круглый год»
Сезонность — самая большая проблема в нашем бизнесе. В основном продукцию покупают на Новый год и 8 Марта. В 2023 году мы задались целью это изменить, и будем развивать формат бизнес-закупок. Это вещи, которые постоянно нужны в офисе: блокноты, ручки, стаканы и чашки для кухни, снеки возле кофемашины, мыло в туалетной комнате. Таким образом компании смогут поддерживать социальных предпринимателей в течение всего года.
Второе направление развития — мерч в виде толстовок, футболок, сумок-шопперов, чехлов для ноутбуков, подставок для смартфонов. Корпорации часто дарят такие вещи новым и отличившимся сотрудникам по разному поводу. Мы уже получили два заказа: для поощрения инициатив в области устойчивого развития и за благотворительные инициативы.
Сезонность — самая большая проблема в нашем бизнесе. В основном продукцию покупают на Новый год и 8 Марта. В 2023 году мы задались целью это изменить, и будем развивать формат бизнес-закупок. Это вещи, которые постоянно нужны в офисе: блокноты, ручки, стаканы и чашки для кухни, снеки возле кофемашины, мыло в туалетной комнате. Таким образом компании смогут поддерживать социальных предпринимателей в течение всего года.
Второе направление развития — мерч в виде толстовок, футболок, сумок-шопперов, чехлов для ноутбуков, подставок для смартфонов. Корпорации часто дарят такие вещи новым и отличившимся сотрудникам по разному поводу. Мы уже получили два заказа: для поощрения инициатив в области устойчивого развития и за благотворительные инициативы.
«Помогать людям и менять мир к лучшему»
Вообще мой путь в социальной сфере начался с волонтерской стажировки в Китае: в Сиане и Пекине, где я в школах, во время уроков английского языка, вела занятия по устойчивому развитию. Мы разговаривали со старшеклассниками об экологических проблемах, о том, как сделать мир лучше. Детям это было интересно. Помню, что многие из них в конце каждого урока описывали свое видение будущего: «стану защищать окружающую среду», «не буду использовать ничего лишнего», «буду придерживаться принципов экологичности», «буду помогать бедным». Эти простые вещи приносили большую эмоциональную отдачу. Тогда я решила, что хочу помогать людям.
Позже я попала в молодежный совет при ООН-Хабитат (программа ООН по населенным пунктам) и поехала на собрание в головной офис в Кении. Трущобы в Найроби произвели на меня невероятное впечатление. Человек, впервые попавший туда, решит, что этот кошмар надо полностью снести и построить нормальные дома. Но многие люди, несмотря на внешне жуткие условия, вполне счастливы и не готовы переезжать, брать на себя расходы в виде коммунальных платежей в обычном жилье. Они не представляют себе другую жизнь.
Больше всего меня впечатлила активность молодежи. В специально организованных местах молодежь собиралась и предлагала локальные проекты: вымостить кусок дороги, позволить работать мелкому социальному бизнесу (например, мастерить сандалии из вторсырья и продавать на рынке), делать образовательные программы друг для друга. Вот что действительно работает: постепенно, маленькими шагами, менять к лучшему свой дом, а затем и свое общество.
Для развития инициатив снизу нужно, чтобы были возможности, навыки и вдохновение; чтобы люди чувствовали, что они способны повлиять на изменения к лучшему вокруг себя. Конечно, очень полезно расширять собственные горизонты и выстраивать мосты с миром за пределами своего района, находить общее с людьми, которые на первый взгляд, не похожи на тебя.
Вообще мой путь в социальной сфере начался с волонтерской стажировки в Китае: в Сиане и Пекине, где я в школах, во время уроков английского языка, вела занятия по устойчивому развитию. Мы разговаривали со старшеклассниками об экологических проблемах, о том, как сделать мир лучше. Детям это было интересно. Помню, что многие из них в конце каждого урока описывали свое видение будущего: «стану защищать окружающую среду», «не буду использовать ничего лишнего», «буду придерживаться принципов экологичности», «буду помогать бедным». Эти простые вещи приносили большую эмоциональную отдачу. Тогда я решила, что хочу помогать людям.
Позже я попала в молодежный совет при ООН-Хабитат (программа ООН по населенным пунктам) и поехала на собрание в головной офис в Кении. Трущобы в Найроби произвели на меня невероятное впечатление. Человек, впервые попавший туда, решит, что этот кошмар надо полностью снести и построить нормальные дома. Но многие люди, несмотря на внешне жуткие условия, вполне счастливы и не готовы переезжать, брать на себя расходы в виде коммунальных платежей в обычном жилье. Они не представляют себе другую жизнь.
Больше всего меня впечатлила активность молодежи. В специально организованных местах молодежь собиралась и предлагала локальные проекты: вымостить кусок дороги, позволить работать мелкому социальному бизнесу (например, мастерить сандалии из вторсырья и продавать на рынке), делать образовательные программы друг для друга. Вот что действительно работает: постепенно, маленькими шагами, менять к лучшему свой дом, а затем и свое общество.
Для развития инициатив снизу нужно, чтобы были возможности, навыки и вдохновение; чтобы люди чувствовали, что они способны повлиять на изменения к лучшему вокруг себя. Конечно, очень полезно расширять собственные горизонты и выстраивать мосты с миром за пределами своего района, находить общее с людьми, которые на первый взгляд, не похожи на тебя.
Беседовала Анна Черноголовина / Текст: Юлия Калинина
Фотографии из архива Любови Ермолаевой
Фотографии из архива Любови Ермолаевой
ЧИТАТЬ ДАЛЬШЕ
ЧИТАТЬ ДАЛЬШЕ